Recupera 1 de cada 3 carritos interrumpidos con estas claves

carrito-abandonado

Artículo publicado en Gente Ecommerce

Reflexión dedicada a los carritos abandonados en el mundo del comerio electrónico, concretamente en la recuperación de los mismos, puesto que suponen una lacra importante para cualquier tienda online.

Podéis leer el artículo completo en Gente Ecommerce, sin embargo os resumo las 5 claves para que puedan ayudarte en tu propósito de aumentar ventas 🙂

  1. Recuerda a tu cliente lo que ha abandonado

Es posible que una persona haya tenido problemas para comprar en nuestra tienda online y que por frustración o por enfriamiento no ha podido adquirir los productos que tanto desee. No te duermas, antes de que se vaya a comprar a una tienda de la competencia o deje para más adelante su propósito, mándale en el correo de forma detallada la lista de productos que había escogido con su respectivo precio.

  1. El contenido importa, y mucho

El segundo consejo para escribir el email de recuperación de abandonos perfecto es cuidar el contenido del mismo. Os aconsejo que sea un correo conciso y que anime a comprar. Para ello, debemos crear un buen asunto que llame a la acción, con una plantilla adaptada a los dispositivos móviles y con imágenes llamativas.

Tienes que conseguir que el lector se sienta con la necesidad de comprar lo que ha dejado a medias. Puedes jugar con el número limitado de unidades, lo satisfechas que están las personas que han comprado ese mismo artículo y las necesidades que le va cubrir. Un texto escueto, pero emocional es el más recomendable para nuestro email.

  1. Ofrece un descuento

Internet es el paraíso de los descuentos, si hay un cliente que no ha completado su compra en la primera oportunidad, debemos brindarle una segunda para que pueda terminar lo que ha empezado. Puedes escribirle que le reservas durante unas horas los productos y para que disipe sus dudas adjuntarle un cupón de descuentolimitado en el tiempo para transmitir sensación de urgencia funciona realmente bien.

  1. Ofrece un método de pago alternativo con una ventaja

Si por ejemplo hemos tenido un pedido interrumpido con el método de pago Tarjeta de crédito a través de un TPV Virtual, podemos recuperar esta venta ofreciendo al cliente el envío a contra reembolso (sin costes añadidos) o mandarle una solicitud de dinero en PayPal con ventajas para que pueda completar su compra.

  1. Incluye un enlace a su carrito

Cuanto más sencillo se lo pongamos a nuestro cliente será mucho mejor para nosotros. Tenemos que persuadirle e influirle para que complete la compra y el objetivo debe ser hacérselo todo muy fácil. Por tanto, incluir unenlace directo a su carrito de la compra nos ayudará a conseguir un mayor porcentaje de recuperación de los abandonados.

Anuncios