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Cómo conseguir un TPV Virtual para una tienda online

Artículo escrito por mí publicado en Bankia

Si ya te has decidido a crear una tienda online para complementar tu negocio, es fundamental que comiences las gestiones con tu agente para conseguir un TPV Virtual.

Un TPV Virtual es una pasarela de pagos online para comercios con la que puedes recibir de forma directa, por adelantado, pagos por tarjeta de aquellos clientes que realizan compras en tu eCommerce.

Actualmente en España alrededor del 84% del total de las ventas que se producen en las tiendas online son efectuadas con un TPV Virtual. Por tanto, queda evidente la necesidad de tener una pasarela de pagos de estas características en tu negocio virtual.

No te preocupes, conseguir un TPV Virtual es sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:

Paso 1. Contacta con tu banco

El primer paso que tienes que dar es contactar con tu oficina bancaria. Ten preparados datos básicos de tu tienda como son el dominio y el número de pedidos que tienes al mes (si es que ya has comenzado a vender).

Paso 2. Pregunta las características

Una vez que hayas realizado la primera toma de contacto, es interesante para tu negocio conocer las características principales de la pasarela de pago que te van a proporcionar.

Básicamente, es recomendable consultar el coste de mantenimiento de esta herramienta, las comisiones por transacción y el nivel de seguridad que tendrá el TPV Virtual.

Paso 3. Solicita el alta del TPV Virtual

Tras conocer las características y detalles del TPV Virtual será necesario que solicites de manera formal el TPV Virtual para tu tienda online.

Es muy útil que guardes la información técnica para facilitar la instalación del mismo. Si bien es cierto que las plataformas de comercio electrónico como Palbin.com ya tienen incluidas las características del TPV Virtual y no es necesario realizar ninguna instalación técnica.

Paso 4. Instalación y Pruebas

En el momento que el banco te facilite las claves e información para instalar el TPV Virtual en modo de Pruebas, tendrás que implementarlo en el negocio online. Si has contratado una página web a medida, tendrás que proporcionar toda la información técnica a un informático puesto que su proceso de instalación y pruebas es muy complejo técnicamente y requiere de conocimientos de programación.

Si por el contrario has escogido una plataforma de comercio electrónico, solo tienes que seguir las instrucciones que te indica la plataforma con la que trabajes. Con Palbin.com, por ejemplo, tienes que poner tus claves de Código FUC, número de terminal y contraseña de pruebas.

Solo te quedará realizar una prueba de compra con datos de tarjetas ficticias que te facilitan para comprobar que tu TPV Virtual está bien incorporado. El último paso es solicitar que te pasen a formato real para tener 100% operativo la pasarela en tu tienda online. Con esto, ya tienes el TPV Virtual operativo para recibir pagos de tus clientes.

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Recupera 1 de cada 3 carritos interrumpidos con estas claves

carrito-abandonado

Artículo publicado en Gente Ecommerce

Reflexión dedicada a los carritos abandonados en el mundo del comerio electrónico, concretamente en la recuperación de los mismos, puesto que suponen una lacra importante para cualquier tienda online.

Podéis leer el artículo completo en Gente Ecommerce, sin embargo os resumo las 5 claves para que puedan ayudarte en tu propósito de aumentar ventas 🙂

  1. Recuerda a tu cliente lo que ha abandonado

Es posible que una persona haya tenido problemas para comprar en nuestra tienda online y que por frustración o por enfriamiento no ha podido adquirir los productos que tanto desee. No te duermas, antes de que se vaya a comprar a una tienda de la competencia o deje para más adelante su propósito, mándale en el correo de forma detallada la lista de productos que había escogido con su respectivo precio.

  1. El contenido importa, y mucho

El segundo consejo para escribir el email de recuperación de abandonos perfecto es cuidar el contenido del mismo. Os aconsejo que sea un correo conciso y que anime a comprar. Para ello, debemos crear un buen asunto que llame a la acción, con una plantilla adaptada a los dispositivos móviles y con imágenes llamativas.

Tienes que conseguir que el lector se sienta con la necesidad de comprar lo que ha dejado a medias. Puedes jugar con el número limitado de unidades, lo satisfechas que están las personas que han comprado ese mismo artículo y las necesidades que le va cubrir. Un texto escueto, pero emocional es el más recomendable para nuestro email.

  1. Ofrece un descuento

Internet es el paraíso de los descuentos, si hay un cliente que no ha completado su compra en la primera oportunidad, debemos brindarle una segunda para que pueda terminar lo que ha empezado. Puedes escribirle que le reservas durante unas horas los productos y para que disipe sus dudas adjuntarle un cupón de descuentolimitado en el tiempo para transmitir sensación de urgencia funciona realmente bien.

  1. Ofrece un método de pago alternativo con una ventaja

Si por ejemplo hemos tenido un pedido interrumpido con el método de pago Tarjeta de crédito a través de un TPV Virtual, podemos recuperar esta venta ofreciendo al cliente el envío a contra reembolso (sin costes añadidos) o mandarle una solicitud de dinero en PayPal con ventajas para que pueda completar su compra.

  1. Incluye un enlace a su carrito

Cuanto más sencillo se lo pongamos a nuestro cliente será mucho mejor para nosotros. Tenemos que persuadirle e influirle para que complete la compra y el objetivo debe ser hacérselo todo muy fácil. Por tanto, incluir unenlace directo a su carrito de la compra nos ayudará a conseguir un mayor porcentaje de recuperación de los abandonados.